事業(yè)單位面試試題：你旁邊的兩個同事因意見不同發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致會議無法進(jìn)行。你怎么辦？

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單位為加強(qiáng)溝通，提高工作效率，組織了一次交流會。你旁邊的兩個同事因意見不同發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致會議無法進(jìn)行。你怎么辦?

參考解析：

單位交流會上出現(xiàn)有同事因?yàn)橐庖姴煌�而引發(fā)爭執(zhí)，導(dǎo)致會議中斷。如果不及時處理，可能會導(dǎo)致同事間矛盾升級，有違交流會的初衷，不利于今后工作的有效推進(jìn)和順利開展。為此，本著關(guān)心、理解、幫助同事的原則，我會這樣做：

第一，立即安撫雙方情緒。發(fā)生爭執(zhí)后，立即起身，將會議事先準(zhǔn)備好的茶水端到兩位同事身邊，并跟他們說，兩位同事說得都挺好的，現(xiàn)在都口渴了吧，先喝杯水解解渴，從而緩解交流會尷尬的氣氛。

第二，分別對兩位同事進(jìn)行勸說。如果我與這兩位同事的關(guān)系都比較好，那么待他們情緒稍微穩(wěn)定下來后，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意后，示意其中一位同事到外面交流一下。首先，我會肯定他積極發(fā)言的態(tài)度，單位組織交流會，就是想讓大家敞開心扉，分享經(jīng)驗(yàn)，交流想法，從而促進(jìn)工作效率的提高。接著，詳細(xì)傾聽這位同事的意見，同時跟他說，我會把他的意見轉(zhuǎn)告給另外一位同事，先進(jìn)去開會聽聽其它同事的分享。之后，同樣示意另一位同事出來詳細(xì)交流，并記錄他的意見。

第三，達(dá)成共識，握手言和。在聽取兩位同事的意見后，找出他們意見有共同的地方和出現(xiàn)分歧的地方以及各自的優(yōu)劣，采取取長補(bǔ)短、擱置爭議的方式，在雙方理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識，同時讓他們在會上表示歉意并握手言和，并保證交流會的繼續(xù)進(jìn)行。在會后，我也會通過共同興趣愛好等方式，緩解兩人的隔閡，保證單位和諧的氣氛。

最后，總結(jié)此次事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以后單位組織類似會議活動時，建議負(fù)責(zé)人多宣傳活動的意義、目的以及活動的主題和流程。此外，建議領(lǐng)導(dǎo)多組織團(tuán)建活動，加強(qiáng)同事之間的情感交流，促進(jìn)彼此信任，構(gòu)建更加和諧的工作氛圍。

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