事業(yè)單位申論技巧：應用文寫作之公開回應

【導讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位申論技巧：應用文寫作之公開回應，詳細信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領取備考資料，考編路上不孤單！

公開透明是行政工作的基本原則，建設陽光型政府是當下行政體制改革的重要內(nèi)容之一。針對社會性輿情事件，政府只有及時公開發(fā)聲，才能得到群眾的理解與信任。也正因如此，回應、回復、回帖、回信等文種在事業(yè)單位考試中成為高頻考點。在此，華圖事業(yè)單位就�？嘉姆N公開回應給廣大考生講解一下寫法技巧，以便考生備考掌握。

一、文種概述

公開回應，是指在發(fā)生社會事件后，尤其是發(fā)生輿情事件引發(fā)社會輿論的關注后，作為相關主管部門，對民眾關注的事件進行官方說明，說明事件情況及處理結果。公開回應要求站在客觀公正的立場和角度，對事件情況、問題的處理作出解釋說明。類似的文種有：情況說明、情況通報、公開回復等。

二、寫作格式

公開回應寫作格式包括標題、稱謂、落款。

1.標題：發(fā)文事由+文種，如：關于XX街道暴力傷人事件的回應。

2.稱謂：即發(fā)文對象，一般為某一類類群。如：市民朋友們、各位網(wǎng)民朋友等。

3.落款：發(fā)文單位與發(fā)文日期

發(fā)文單位：題干給定發(fā)文單位或根據(jù)題干工作歸屬部門推導發(fā)文單位。

發(fā)文日期：指定日期或采取虛寫方式，如xx年xx月xx日

三、行文邏輯

宣傳稿行文邏輯包含開篇、主體和結語三個部分。

1.開篇：點明近期發(fā)生的事件，表明我單位的態(tài)度。

2.主體：分析事件起因、處理結果、事件后續(xù)整改。

3.結語：再次表態(tài)。

四、范文展示

關于門診大廳醫(yī)患糾紛事件的回應

患者及家屬朋友們:

大家好!X月X日下午14:30，我院門診大廳發(fā)生一起導診人員與患者家屬之間的服務糾紛事件。事件發(fā)生后，我院高度重視，第一時間開展調(diào)查工作，現(xiàn)將情況回應如下：

經(jīng)核實，該事件是由于患者家屬不熟悉我院試行的新的掛號制度，在咨詢導醫(yī)過程中，雙方言語過激所致。我院工作人員回答反復詢問時，確有語氣不當、態(tài)度不好、有失耐心等問題。另，現(xiàn)場錄像顯示，該患者家屬對我院工作人員肆意謾罵，并有肢體侵犯情節(jié)，我院工作人員并未還手。

針對工作人員主動性不足、用語欠妥當?shù)葐栴}，我院將采取批評教育，組織專題培訓等措施予以改進。同時，我院將針對推行新掛號制度過程中存在宣傳不力、管理不足等問題，采取招募志愿者、擴大告示范圍等措施，為患者及其家屬提供更好的咨詢指引服務。

希望通過我們的共同努力，打造文明和諧的診療環(huán)境。

B市人民醫(yī)院

XX年XX月XX日

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