事業(yè)單位面試技巧：如何破解情景模擬類題目

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情景模擬在事業(yè)單位考試中是一類常見的考試題型，所謂情景模擬，就是讓考生在特定的情景中扮演指定角色，通過溝通來解決問題。這類題目看似簡單，但許多同學(xué)的作答卻表現(xiàn)平平，代入感弱，內(nèi)容也不夠有針對性，所以很難與對手拉開差距，取得高分。今天我們來一起探討一下，如何答好情景模擬題目。

1.審清題目，找準定位，符合身份角色。

不同的身份決定著我們溝通的基調(diào)和原則。若溝通對象是朋友，則在表達時就委婉一點，展現(xiàn)更多的理解;若溝通對象是同事，則在表達時就注意分寸，以理服人，切不可頤指氣使;若溝通對象是下屬，則不僅要表現(xiàn)出關(guān)心，更需要給出一些改進的方向，而不是一味指責。當然，我們也常常會遇到一些諸如新聞發(fā)言人，媒體記者等這樣的角色，此時，就需要我們展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，沉著冷靜地回應(yīng)和解決問題，維護政府形象。因此，找準角色定位是我們溝通的基礎(chǔ)。

2.換位思考，表示理解，打開溝通大門。

情景模擬題干中的矛盾往往會出現(xiàn)類似“小張受到領(lǐng)導(dǎo)批評很低落”“小王想放棄現(xiàn)在的工作”這樣的問題，那么我們的目標就是通過溝通讓小張不再低落，讓小王別輕言放棄。而要想達成這樣的目標，一開口就講道理顯然是有點行不通的，只能讓當事人更加失落，所以還是要換位思考，表達對當事人的理解，比如“理解小王目前工作壓力大，面對新的環(huán)境有諸多的不適應(yīng)”或者“理解小張受到批評心情低落”等，從而打開溝通大門，也能體現(xiàn)我們溝通的情商。

3.找準問題，理性分析，有針對性作答。

合理分析，言之有物是答好此類題目的關(guān)鍵。因此，我們需要準確把握題干信息，比如以“小張是新進單位的工作人員，由于業(yè)務(wù)不熟悉，被領(lǐng)導(dǎo)批評。小張因此情緒低落，作為他的同事，你會如何安慰他?請現(xiàn)場模擬。”這道題為例，我們能看到小張的問題是“情緒低落”，而讓他低落的原因是“新人、業(yè)務(wù)不熟悉、被領(lǐng)導(dǎo)批評”這三個方面，那我們在安慰時，不僅要理解“小張作為新人的無措、不適應(yīng)”，更要分析出“業(yè)務(wù)不熟悉就需要進一步學(xué)習(xí)和精進”，更要“正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評，批評也是為了促進我們更快的成長”。因此，整個勸說安慰的過程都是緊密結(jié)合題干的，要想有針對性，答題更有深度，把握題干信息是我們的關(guān)鍵所在。

所以，要想在情景模擬中拿到高分，一方面要掌握方法，明確溝通時的一些技巧，做到以情動人;另一方面也要勤加練習(xí)，夯實知識儲備，通過針對性分析真正做到言之有物。

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