事業(yè)單位面試模擬題：單位安排你帶著兩個新人：一個是小蔣，另一個是小丁。小蔣和小丁產(chǎn)生了一些矛盾。請問你會怎么處理？

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單位組織老帶新活動，安排你帶著兩個新人：一個是小蔣，另一個是小丁。小蔣工作很麻利，但是他總喜歡命令指揮別人干事，也不會照顧小丁的情緒;而小丁做事很拖沓，因此，小蔣和小丁產(chǎn)生了一些矛盾。請問你會怎么處理?

【參考解析】

單位安排我?guī)ьI(lǐng)兩位新同事，我有責(zé)任對他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督�，F(xiàn)在兩個人由于工作方式的問題產(chǎn)生了一些矛盾，如果不及時解決，不僅會影響部門內(nèi)部和諧融洽的氛圍，也會影響相關(guān)工作的順利開展。所以我會這樣來處理：

第一，與小蔣單獨(dú)溝通，幫助其做出改進(jìn)。我會先對他前段時間的工作表現(xiàn)進(jìn)行表揚(yáng)，肯定他工作高效且執(zhí)行能力很強(qiáng)。同時，聽取他的相關(guān)工作看法。在恰當(dāng)時機(jī)，也會委婉指出他工作方式的不當(dāng)之處，告訴其要尊重同事，每位同事都有自己的閃光點(diǎn)。同事之間應(yīng)該是相互配合協(xié)作的平等關(guān)系，可以給同事提建議或想法，但要注意表達(dá)方式，照顧下同事的感受。希望他能正確認(rèn)識和對待這個問題，與小丁消除隔閡，融洽關(guān)系。

第二，與小丁及時交流，幫助其不斷進(jìn)步。一方面，我會先詢問小丁對前段時間工作的看法，肯定其付出和努力，但是工作效率不是很高，是不是還有些工作不太熟悉的地方。比如業(yè)務(wù)不熟練、不會使用辦公軟件還是工作沒有計劃。對于這些問題，不要顧慮，可以隨時來找我溝通，或者向其他有經(jīng)驗的同事請教。作為工作人員，要保障好工作效率，拒絕拖沓。小蔣那邊我已經(jīng)與其溝通，接下來他會注意照顧同事的感受。希望小丁不要過于在意，繼續(xù)配合好同事之間的工作。

第三，與他們兩人一起召開一次溝通會議。向兩個人說明接下來的工作任務(wù)和要求，明確兩個人的任務(wù)分工，提醒他們要積極溝通，互相協(xié)作。要以集體為重，工作交叉的部分要集思廣益，各自負(fù)責(zé)的部分完成后交由對方審核。這樣既可以避免出錯，兩個人也能互相學(xué)習(xí)和交流，保證工作的順利推進(jìn)。

第四，跟進(jìn)兩位新同事工作情況，適時提供指導(dǎo)和幫助。隨時了解小蔣和小丁的工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題或他們提出的問題，及時給予指導(dǎo)。同時，系統(tǒng)并且有計劃地教給他們業(yè)務(wù)知識和其他工作技能，幫助他們更好地完成工作。

通過這次事件，我也要從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以身作則，嚴(yán)于律己。

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