事業(yè)單位面試試題：你的兩個(gè)同事，因?yàn)橐患�小事吵得不可開(kāi)交，你會(huì)怎么辦？

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你的兩個(gè)同事兼好友，因?yàn)橐患�小事吵得不可開(kāi)交，你會(huì)怎么辦?

【參考解析】

同事之間出現(xiàn)一些小矛盾是在所難免的事情，但是這些小矛盾一旦處理不當(dāng)就會(huì)影響同事關(guān)系，影響團(tuán)隊(duì)氛圍。因此，面對(duì)同事因小事吵得不可開(kāi)交的情況，我要避免矛盾擴(kuò)大，盡量做到小事化無(wú)，具體如下：

第一，我會(huì)馬上將兩人分開(kāi)，告訴兩人在單位大聲爭(zhēng)吵會(huì)對(duì)單位工作環(huán)境帶來(lái)不好影響，希望二人先冷靜下來(lái)。同時(shí)，我會(huì)先把其中一個(gè)同事叫走，避免二人繼續(xù)爭(zhēng)吵。

第二，我會(huì)跟剛才叫出的同事進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)他事情的原委，詢(xún)問(wèn)爭(zhēng)吵的具體原因。在他闡述事情原委的過(guò)程中會(huì)注意聆聽(tīng)，對(duì)同事的心情表示理解，并對(duì)他進(jìn)行勸慰和安撫。當(dāng)同事冷靜一些后，我會(huì)向他表明，這本來(lái)是一個(gè)小問(wèn)題，沒(méi)有必要為了一個(gè)小問(wèn)題，影響同事關(guān)系，況且兩人還是非常要好的朋友。之后，我也會(huì)說(shuō)一些另一個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)，多說(shuō)一些他朋友曾經(jīng)對(duì)他的幫助，讓他能回憶起之前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓他回想起同事的好。和他溝通結(jié)束之后，我會(huì)約他下班一起吃個(gè)晚飯。

第三，我也會(huì)找另一名同事采取同樣的方法進(jìn)行溝通，讓他們彼此體諒。

第四，工作結(jié)束之后，我會(huì)約在我們平時(shí)經(jīng)常一起吃飯的餐館進(jìn)行聚餐。在吃飯的時(shí)候，要注意活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，逐漸增強(qiáng)兩人之間的溝通，讓兩人在溝通中逐漸化解彼此的矛盾，把話(huà)說(shuō)開(kāi)。在聚餐氛圍很活躍之后，我會(huì)引導(dǎo)兩人對(duì)之前的問(wèn)題進(jìn)行商討，多肯定雙方的意見(jiàn)，并最終達(dá)到一致結(jié)果。

第五，在以后的工作中，我也會(huì)多組織一些活動(dòng)，比如一起聚餐，一起打籃球，通過(guò)這些團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)兩人之間的友誼。

最好的朋友也難免出現(xiàn)一些小矛盾，但只要我們換位思考，多體諒他人，并有積極化解矛盾的態(tài)度和做法，就能營(yíng)造出一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

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